Какая ИТ-стратегия нужна компаниям в 2021 году?

ИТ-стратегии сегодня

Сегодня ИТ-стратегии представляют собой оперативные планы внедрения конкретных технологий, позволяющих решать задачи бизнеса и поддерживать конкурентоспособность на рынке. Большое значение уделяется возможности оперативного изменения решений на фоне вызовов времени. ИТ-стратегии требуют трансформации в зависимости от потребностей бизнеса, законодательных инициатив, необходимости модернизации имеющихся ИТ-систем, новых требований к информационной безопасности, а также оптимизации бюджета.

На основе экспертизы команды Национального расчетного депозитария (НРД), Группа «Московская Биржа», в части развития информационных технологий я хочу поделиться своим видением создания и управления ИТ-стратегией. Уровень развития ИТ в НРД достаточно зрелый. В нашем арсенале продуктивный опыт применения роботизации и искусственного интеллекта, который привел к оптимизации операционной деятельности, и использования блокчейн-технологии в промышленной эксплуатации. Наша команда успешно применяет гибкую методологию разработки Agile, внедряет микросервисы, использует инструменты DevOps. Помимо этого, в НРД развит ИТ-аутсорсинг — мы управляем распределенной командой из нескольких сотен человек.

Для разработки ИТ-стратегии компании необходимо иметь четко сформированную миссию или цель, бизнес-стратегию или же запрос на преобразование в ИТ.

Типы стратегий бывают следующими:

• измеряемая (когда необходимо улучшить определенные параметры, например, ускорить time to market, уменьшить количество инцидентов и т. д.);
• партнерская (цели и критерии выполнения ИТ-стратегии зависят от бизнес-целей);
• совместная (компания имеет единую стратегию, в которой учтены стратегии бизнеса и ИТ).

Если посмотреть на результаты опроса Gartner, исследовательской и консалтинговой компании в области информационных технологий (США), то можно увидеть, что 13% компаний не имеют ИТ-стратегии вообще, 54% — имеют отдельные бизнес- и ИТ-стратегии, а в остальные 32% входят компании  со стратегией объединенного характера.

Как выбрать ИТ-стратегию

Чтобы выбрать оптимальную для себя ИТ-стратегию, необходимо сформировать четкое видение того, где находится компания сейчас и куда стремится, а также определить роль, которую исполняет ИТ в ее структуре. Например, Gartner классифицирует ИТ-подразделения следующим образом:

• ИТ как сервис-провайдер (исполнитель для бизнеса);
• ИТ как бизнес (работает либо совместно с бизнесом, либо сам является бизнесом).

И на два промежуточных состояния:

• ИТ-трансформатор;
• глобальный ИТ-сервис-провайдер.

То есть если ИТ видит себя в компании сервис-провайдером, то в таком случае подойдет измеряемая стратегия в целях обеспечения и выполнения SLA. Если ИТ является частью процесса трансформации и развития компании или оказывает услуги сервис-провайдера не только внутри, но и на внешнем рынке, то здесь  необходима партнёрская стратегия. В случае, когда ИТ — двигатель развития компании, является частью бизнеса и приносит прибыль, нет необходимости создавать отдельную от бизнеса стратегию.

Тактика работы с недостатками ИТ-стратегии

Сроки действия ИТ-стратегии несколько ограничены — ей свойственна стремительная потеря актуальности, а оперативная реакция на  требования бизнеса не всегда возможна. Поэтому в целях минимизации рисков следует стремиться сделать ее максимально управляемой и адаптивной. Необходимо наличие операционного плана ИТ-стратегии с содержанием всех инициатив и массой мелких задач с конкретными сроками и исполнителями. План нужно постоянно пересматривать, добавлять новые задачи и отсеивать неактуальные. Такой подход позволяет оперативно реагировать на изменения в компании и мире в целом.

Трансформация ИТ-стратегии

Корректировать стратегию необходимо в следующих условиях:

• произошли изменения, влияющие на стратегические метрики организации, например, на баланс затрат или риски;
• установлены новые принципы, например, все решения во внутренней автоматизации должны учитывать интересы удаленных команд;
• изменения в бизнес-целях.

Главные этапы процесса работы над ИТ-стратегией

• совместное формирование с бизнесом ИТ-стратегии;
• определение цели компании;
• разработка гибкого механизма управления ИТ-стратегией;
• совместная с бизнесом работа над трансформацией стратегии компании.